Wir suchen eine/n Held*in für Kundenservice & Büromanagement

Wen suchen wir?

ein empathisch-kommunikatives Organisationstalent mit kühlem Kopf

Für welche Aufgabe?

Betreuung unserer E-Mail-Postfächer & Telefon sowie Büromanagement

Ab wann?

ab sofort, vorerst auf 2 Jahre befristet

Hallo und schön, dass du da bist!

Du hast Lust, erste/r Ansprechpartner*in der Digitalen Helden sowie unser Rückgrat im Backoffice zu sein? Wir suchen ab sofort eine/n Held*in für Kundenservice & Büromanagement, am liebsten in Teilzeit (30h). Die Stelle ist vorerst auf 2 Jahre befristet, wir streben aber eine langfristige Zusammenarbeit an. Ebenfalls ist eine zukünftige Stundenaufstockung denkbar.

Wir, die Digitalen Helden, sind eine gemeinnützige Organisation im Bereich digitale Bildung. Wir bilden mit unserem Mentoren­programm Schüler*innen zu Digitalen Held*innen aus, die jüngeren Schüler*innen dann bei Fragen im Internet helfen.

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Deine Aufgaben

  • Du bist erste*r Ansprechpartner*in und hast ein offenes Ohr für unsere Schulen und Lehrkräfte, bleibst dabei stets emphatisch und schaffst es bei Rückfragen und Herausforderungen per Telefon und E-Mail, Lösungen zu finden und/oder Anfragen in unser internes Team weiterzuleiten.
  • Du bist ein wichtiges Sprachrohr zwischen deinem Bereich und dem Team.
  • Du bist gewissenhaft und pflegst unsere Schulkontakte in unserem CRM-System.
  • Du organisierst mit den jeweiligen Fachexpert*innen interne und externe Digitale Helden-Events wie Teamworkshops oder Barcamps.
  • Du versorgst unsere Schulen aus dem Helden-Netzwerk mit allem, was sie brauchen, und versendest unsere Materialien — zum Beispiel Flyer, Plakate oder Goodie-Pakete.
  • Du bist verantwortlich für unsere Büroorganisation und übernimmst den Einkauf von Arbeitsmaterialien und bist die gute Seele im Office.
  • Darüber hinaus unterstützt du Teammitglieder in unterschiedlichen Bereichen und hast somit die Möglichkeit, dein Wissen zu erweitern.

Dein Profil

  • Du hast erfolgreich eine Ausbildung abgeschlossen, z.B. in kaufmännischem Büromanagement oder verfügst über eine ähnliche Qualifikation oder Weiterbildung.
  • Deine Kommunikation ist von Wertschätzung und Einfühlungsvermögung geprägt — auch wenn es mal stressig wird.
  • Du bist ein Organisationstalent und verlierst selbst im Trubel eines wachsenden Unternehmens nicht den Fokus auf das Wesentliche.
  • Du selbst interessierst dich für die Digitalisierung und möchtest mit uns gemeinsam die digitale Empathie junger Menschen stärken!
  • Du hast einerseits Spaß an der Arbeit mit Menschen, gehst gerne offen auf neue Leute zu und baust Beziehungen auf. Andererseits bist du auch stark im Umgang mit digitalen Tools, bzw. hast Lust, dich in diese einzuarbeiten.
  • Du bist absolut zuverlässig und strukturiert, arbeitest eigenständig und übernimmst gerne Verantwortung.
  • Du arbeitest geren in einem Sozialunternehmen und freust dich darauf, gemeinsam mit dem Team den Weg in eine kompetenzbasierte, selbstorganisierte Arbeitswelt von morgen zu gestalten (New Work).
  • Du hast bereits Kenntnisse im Konfliktmanagement sowie in Gesprächsführungstechniken oder hast großes Interesse dich hier weiterzuentwickeln und dein neu gelerntes Wissen im Arbeitsalltag einzusetzen.

Was wir bieten

  • sinnvolle Arbeit, mit der du die Welt retten wirst — wenigstens ein bisschen
  • dezentralen Arbeitsplatz in Mobilarbeit und Platz in unserem Headquarter in Frankfurt (Wichtig: Wir setzen für diese Stelle eine wöchentliche Anwesenheit voraus.)
  • kleines Team mit vielen Möglichkeiten, das Unternehmen und seine Prozesse mitzugestalten
  • flexible Arbeitszeiten — die Stelle muss von montags bis freitags besetzt sein, du kannst dir deine Arbeitsstunden dennoch flexibel unter der Berücksichtigung der Telefonzeiten einteilen
  • Faire Bezahlung und 30 Tage Jahresurlaub sind für uns selbstverständlich.
  • Wir arbeiten mit Apple OSX-Geräten und du bekommst von uns natürlich eine komplette Arbeitsausstattung.
  • lebenslanges, agiles Lernen: In unseren Retros und Reviews reflektieren wir, wie Projekte gelaufen sind und was wir beim nächsten Mal besser machen können.
  • Fachliche und persönliche Weiterbildung unterstützen wir gerne.
  • Gerne bieten wir die Möglichkeit der betrieblichen Altersvorsorge mit einer Arbeitgeberbeteiligung in Höhe von 25 % und eine Bezuschussung von KiTa-Beiträgen.

Bitte melde dich!

Willst du gemeinsam mit uns die Zukunft von digitaler Medienbildung gestalten?

  • Dann schicke uns deinen aussagekräftigen Lebenslauf. Außerdem gib uns bitte in deinem Anschreiben eine spannende Antwort auf die Frage, weshalb du genau der/ die richtige Held*in für Kundenservice & Büromanagement der Digitalen Helden bist. Die Antwort kannst du uns entweder schreiben (max. 1 Seite) oder eine kurze Videobotschaft von dir hier hochladen (max. 2 min).
  • Sende deine Bewerbung bitte mit frühestmöglichem Eintrittsdatum bis zum 30. September 2022 per E-Mail an Marc Nagel.
  • Wir behalten uns vor, im laufenden Prozess bereits Bewerbungsgespräche zu führen.
  • Wir fördern gesellschaftliche Vielfalt und freuen uns deshalb über jede Bewerbung!
  

Hinweis

Du erfüllst noch nicht alle Punkte auf unserer Wunschliste? Kein Problem! Wir sind überzeugt: Du kannst alles lernen. Wenn du das auch so siehst, dann melde dich bitte in jedem Fall bei uns.

Profilbild von Marc Nagel

Kontakt

Dein Ansprechpartner ist Marc Nagel
Telefon +49 69 8740361·0
E-Mail jobs{at}digitale-helden.de